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Servicios

 

El modelo de servicio indicado para sus necesidades

Steinsvik ofrece un amplio rango de servicios para nuestros diferentes productos. Brindamos desde un servicio básico a pedido hasta un servicio de atención integral con garantía por tiempo de funcionamiento. El rango y contenido de los diferentes servicios varía según las distintas categorías y mercados del producto. Nuestro equipo de ventas especializado estará encantado de ayudarle a encontrar el modelo de servicio adecuado según sus necesidades y su ubicación.

 

La piscicultura moderna depende de equipos técnicos avanzados para una producción efectiva. Como fabricante y proveedor líder dentro de la industria piscícola, Steinsvik está haciendo enormes esfuerzos para diseñar y construir productos y soluciones con una larga vida útil y bajos costos de mantenimiento. Sin embargo, debido a las condiciones severas en las que funcionan estos sistemas, se requiere un determinado nivel de servicio y mantenimiento para que puedan seguir en funcionamiento año tras año. Steinsvik cuenta con la experiencia, los productos y el personal apropiados para ayudarlo a garantizar una producción rentable y reducir al mínimo los problemas técnicos y las demoras.

 

 

Necesidades diferentes

Los diferentes productos presentan diferentes necesidades de servicio y soporte. Basándonos en nuestro conocimiento y experiencia al proporcionar equipos para piscicultura durante tantos años, hemos diseñado programas de servicio, soporte y capacitación que le asegurarán sacar el máximo provecho de los productos Steinsvik.


Sistemas de alimentación

Los sistemas de alimentación contienen piezas que requieren servicio y mantenimiento de forma regular. Al firmar un contrato de servicio con Steinsvik, le garantizamos que los sistemas de alimentación reciban mantenimiento puntualmente para evitar que alguna falla o colapso interrumpa la producción. El reemplazo de piezas y la mano de obra están incluidos en nuestro precio fijo y el servicio lo realizan técnicos capacitados. Usted recibirá un informe detallado del servicio realizado, con recomendaciones para futuras revisiones, de acuerdo a la inspección de nuestros técnicos. Los piscicultores también reciben capacitación y consejos sobre cómo utilizar el sistema de alimentación de la mejor forma posible.

 

  • Intervalos de servicio para evitar la interrupción de la producción
  • Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos
  • Servicio realizado por técnicos capacitados
  • Informe detallado del servicio realizado
  • Capacitación y consejos para utilizar el sistema de alimentación


Sistemas de cámaras

El sistema de cámaras juega un rol fundamental, al tener el control total del proceso de alimentación. Debido a las condiciones severas, recomendamos que estos sistemas se sometan a inspecciones y servicio de todas las piezas del sistema de cámaras. Steinsvik controla el informe de servicios de cada componente del sistema. El contrato de servicio para el sistema de cámaras se ofrece a un precio fijo. Los beneficios del servicio regular se traducen en una vida útil prolongada y un mejor rendimiento. En general, el servicio del sistema se lleva a cabo cuando no hay producción en el sitio.

 

  • Informe de servicios de cada componente
  • Precio fijo para sistema de cámaras
  • Servicio del sistema durante períodos sin producción en el sitio

 

Arriba: Montaje y servicio de los sistemas de cámaras en nuestras modernas instalaciones de Frakkagjerd.

 

 

Sistemas de operaciones remotas y redes inalámbricas

Se ofrecen sistemas de operaciones remotas para un modelo de servicio donde Steinsvik monitorea y brinda soporte al sistema todos los días, durante las 24 horas. Se otorga una garantía por tiempo de funcionamiento, de manera que, si es necesario, Steinsvik reemplaza los componentes defectuosos y pone en marcha el sistema nuevamente, sin gastos adicionales para el cliente. Usted paga un precio fijo anual por el sistema y Steinsvik se responsabiliza por la vigilancia y el mantenimiento de la red. Así podrá concentrarse en alimentar los peces mientras Steinsvik se hace cargo de cualquier cuestión técnica concerniente al sistema.

 

  • Monitoreamos y brindamos soporte al sistema todos los días, durante las 24 horas

  • Garantía por tiempo de funcionamiento

  • Precio fijo anual

 

Ingeniería del agua

Para nuestros sistemas de tratamiento de agua con filtros, UV y nuestras soluciones para conectar y usar, estamos comprometidos con un servicio comprobado de posventa, el suministro de cualquier pieza de repuesto necesaria para el mantenimiento en toda la gama de filtros, productos UV y otros sistemas de tratamiento de agua. Con un mantenimiento regular, realizado por ingenieros de servicio altamente capacitados, opciones de servicio flexibles y acceso exclusivo a componentes de fabricantes de equipos originales, un servicio de Steinsvik reducirá drásticamente los riesgos asociados con los tiempos de inactividad en la producción, la retirada de productos y las fallas en los procesos, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero.

  • Puesta en servicio
    Una puesta en servicio de Steinsvik garantiza que su sistema se instale y calibre correctamente y que funcione con un rendimiento óptimo desde el primer día.
  • Capacitación
    La seguridad primero: El objetivo de Steinsvik es maximizar la seguridad cuando se operan sistemas UV. Como resultado, podemos brindar programas de capacitación in situ, que enseñan la información técnica, operativa y de seguridad necesaria sobre todos los aspectos de los sistemas UV.

 

Otros grupos de productos

Ofrecemos programas de servicio y soporte para la mayoría de nuestros grupos de productos. Comuníquese con nuestros representantes de ventas para obtener más información.

 

 

Servicio de reparación y de rutina

Puede enviarnos el equipo que le proporcionamos si detecta errores o es momento de un servicio de rutina. A la derecha, debajo de “Descargas”, encontrará un formulario de devolución que debe completar y enviar con el equipo.

 

 

Soporte

¿Necesita soporte al usuario? Aquí estamos para ayudarlo.

 

 

Soporte remoto

Podemos ayudarlo mediante soporte remoto a través de la PC. Pulsa el enlace en el menú y siga las instrucciones en pantalla. Recuerde llamarnos con antelación para organizarnos.

 

 

Actualizaciones del software

Para poder beneficiarse con las actualizaciones del software, debe contar con una licencia válida y un contrato de servicio con Steinsvik.